Día hábil significa de 9 am. a 8 pm. cualquier día de la semana (excepto domingo ó fiesta nacional).

Empresa significa IbizaTopVillas, actuando como agente independiente.

Contrato significa el acuerdo entre el propietario y el cliente.

Cliente significa la persona o empresa que alquila la propiedad.

Propietario significa el propietario (s) de la propiedad (la empresa IbizaTopVillas no es la propietaria y de ninguna manera puede ser responsable de cualquier incumplimiento del contrato u otros problemas).

Propiedad significa una villa, apartamento o alojamiento que un cliente acepta reservar a través de la empresa.

Fecha de inicio del alquiler significa la fecha en que comienza el período de alquiler.

Período de alquiler significa el número total de días que un cliente acepta reservar una propiedad a través de IbizaTopVillas.

Precio de alquiler significa el precio pagado por el cliente por alquilar una propiedad durante el período de alquiler.

IVA significa el Impuesto al Valor Añadido que se cobra según la ley española por el momento y cualquier impuesto adicional similar.

Estos términos y condiciones estándar rigen el contrato en todo momento.

 

1. Reserva de sus vacaciones

1.1 Debe tener más de 21 años para hacer una reserva con nosotros. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas a nuestro criterio.

1.2 El cliente garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta estos términos y condiciones en nombre de cada miembro del grupo de dicha reserva. Cada miembro de la parte que realiza la reserva tiene una responsabilidad solidaria respecto al contrato.

1.3 Una vez que confirme la propiedad, las fechas que desea reservar y el precio de la reserva por escrito, realizaremos consultas de disponibilidad con el propietario. Luego confirmaremos la reserva enviándole una factura. Todos los precios indicados incluyen IVA.

1.4 Hasta que no se elabore el contrato, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted.

1.5 Por favor, verifique el contrato inmediatamente después de la recepción. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción, en caso de haber alguna información incorrecta. Si su reserva se realiza con menos de 7 días de anticipación a la fecha de inicio del alquiler, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 h. posteriores a la recepción del contrato y, en cualquier caso, antes de la fecha de inicio del alquiler, en caso de haber alguna información incorrecta.

1.6 La disponibilidad de la propiedad, las condiciones y los precios están sujetos a cambios antes de que confirmemos su reserva.

1.7 Debemos ser notificados de cualquier solicitud especial por escrito al momento de hacer la reserva. Todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y no serán parte de nuestras obligaciones contractuales a menos que se especifique en la factura.

 

2. Como paga sus vacaciones?

2.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, debe pagar el 50% del precio total del alquiler dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del contrato para confirmar su reserva. Una vez que se haya pagado el depósito, estará sujeto a estos términos y condiciones y la propiedad estará reservada para usted. El 50% restante debe pagarse 5 semanas antes de la fecha de inicio del alquiler. Si reserva dentro de las seis semanas de la fecha de inicio del alquiler, esto constituirá una reserva tardía y el pago completo del precio del alquiler será requerido dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del contrato, y en cualquier caso antes de la fecha de inicio del alquiler, para garantizar que la propiedad está reservada para usted. Una vez realizado este pago, estará sujeto a estos términos y condiciones.

2.2 Hay un impuesto Eco Tasa Turística (0,55€. - 2,20€. por persona y por día, dependiendo de la temporada. Los menores de 16 años están exentos de este impuesto y la tasa se reduce en un 50% después del noveno día de su estancia. Esta tasa no está incluída en las tarifas diarias expuestas en nuestra web.

2.3 Un depósito de garantía reembolsable (para cubrir cargos, incluidos entre otros, pérdida, rotura, cargos locales no pagados, limpieza extra y mantenimiento adicional), como se menciona en el contrato, también debe pagarse a la agencia antes del alquiler y fecha de inicio, de lo contrario, podemos negarle el acceso a la propiedad.

2.4 Reembolsamos el depósito de seguridad dentro de los 10 días hábiles y posteriores al final del período de alquiler, sujeto a cualquier deducción. También nos reservamos el derecho de retener el depósito de seguridad en su totalidad hasta que el propietario confirme que no hay daños. En caso de que el depósito de seguridad resulte inadecuado para cubrir completamente los costes que puedan surgir, nos reservamos el derecho de facturarle los costes devengados dentro de los 30 días posteriores al final del período de alquiler, o en cualquier otro momento para permitir que se determine el costo total.

2.5 Métodos de pago:

2.5.1 transferencia bancaria;

2.6 Si no paga las cantidades especificadas en las condiciones mencionadas en 2.1 y 2.2 antes de la fecha de vencimiento según las condiciones 2.1 y 2.2, nos reservamos el derecho de considerar su reserva como cancelada por usted. Usted será responsable de los cargos de cancelación establecidos en la condición 4.

 

3. Modificar su reserva

3.1 Si después de confirmar su reserva, desea modificar su reserva (es decir, la fecha de salida elegida o el período de alquiler), intentaremos acomodar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier extensión del período de alquiler puede requerir que se transfiera a una propiedad diferente (Segunda Propiedad) durante la parte restante del período de alquiler. Si no está dispuesto a ser transferido a una segunda propiedad para este tiempo restante, puede hacer otra reserva para otra propiedad (Propiedad de reemplazo) por el período de alquiler total, sin embargo, la condición 4 (excluyendo 4.1), se aplicará a cualquier cancelación de su reserva para la propiedad inicial.

3.2 Cualquier solicitud de cambios en su reserva debe hacerse por escrito por parte del cliente y solo se incorporará al contrato si lo confirmamos por escrito.

3.3 Si una de las partes cancela las vacaciones, otra persona puede ocupar su lugar en la reserva y se considerará que esa parte ha sido parte del contrato desde su fecha de inicio. El cliente debe informarnos sobre dichos cambios por escrito al menos 20 días antes de la fecha de inicio del alquiler, salvo que su reserva se realice con menos de 7 días antes de la fecha de inicio del alquiler, en ese caso debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la factura y, en cualquier caso, antes de la fecha de inicio del alquiler. Podremos realizar un cargo adicional de 20€. por persona por realizar estos cambios. Si el cliente no nos informa de dichos cambios, trataremos este caso como un incumplimiento de la condición 9.3 y se aplicará el derecho correspondiente según la condición 9.3.

3.4 Si el cliente abandona la propiedad antes del fin del período de alquiler, debe informarnos. No realizaremos un reembolso por la duración restante del período de alquiler y, en tal caso, nos reservamos el derecho de asignar la propiedad a otra reserva.

 

4. Cancelación de la reserva por el cliente

4.1 Se considera que ha cancelado su reserva si:

4.1.1 se aplica la condición 2.6; o...

4.1.2 el cliente nos remite una confirmación por escrito de la cancelación (dicha cancelación será efectiva cuando recibamos la confirmación por escrito); o...

4.1.3 se aplica la condición 9.

4.2 Cuando se aplique la condición 4.1, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para asignar la propiedad a otra reserva con la misma fecha de inicio del alquiler y durante el mismo período de alquiler. Sin embargo, es posible que solo podamos asignar la propiedad a otra reserva durante parte del período de alquiler. Usted debe pagar la tarifa de cancelación correspondiente (tarifa de cancelación) que se muestra en la condición 4.3 (prorrateada en el caso de una asignación por solo una parte del período de alquiler). Si no podemos asignar la propiedad a otra reserva, usted será responsable del precio total del alquiler.

4.3 Las tarifas de cancelación se basan en el precio total del alquiler, se calculan a partir de la fecha de inicio del alquiler y son las siguientes:

4.3.1 más de 90 días antes - 25%

4.3.2 entre 60 días y 90 días (inclusive) antes - 30%

4.3.3 entre 45 días y 60 días (inclusive) antes - 50% y

4.3.4 menos de 45 días antes - 100%.

4.4 Si la tarifa de cancelación no se ha liquidado en su totalidad en la fecha de inicio del alquiler, nos reservamos el derecho de cobrar intereses al 2% poe día y se capitaliza mensualmente hasta que dichas deudas se hayan liquidado en su totalidad.

4.5 Nos reservamos el derecho de reducir la tarifa de cancelación a nuestro exclusivo criterio.

 

5. Cancelación de la reserva por parte de IbizaTopVillas

5.1 En el caso improbable de que necesitemos cancelar su reserva (por razones que escapan a nuestro control), le informaremos tan pronto como sea posible.

5.2 Si tenemos que cambiar su reserva, intentaremos encontrarle una propiedad similar a la anterior (en términos de ubicación, precio de alquiler y tamaño) dentro de nuestra cartera con la misma fecha de inicio y fin del alquiler. Si no podemos, tiene las siguientes opciones:

5.2.1 acepta que su reserva se transfiera a otra propiedad con una fecha de inicio de alquiler diferente, sujeto a disponibilidad. Si la alternativa es de un precio más bajo que el reservado originalmente, se reembolsará la diferencia (si ya la pagó usted de acuerdo con la condición 2.1). Si la alternativa es más cara que la reservada inicialmente, deberá pagar la diferencia dentro de los 7 días posteriores a la confirmación y, en cualquier caso, antes de la fecha de inicio del alquiler; o...

5.2.2 cancele su reserva por completo y acepte un reembolso de todo el dinero pagado por usted hasta la fecha de cancelación, menos los cargos administrativos incurridos de acuerdo con la condición 3.3.

 

6. Descripciones de las propiedades

6.1 Nuestro objetivo es garantizar que la información proporcionada por los propietarios sea anunciada con detalle por nosotros. Sin embargo, pueden ocurrir que hayan diferencias entre la propiedad real y la descripción. No seremos responsables de ninguna manera por esta o cualquier diferencia de opinión en cuanto a la condición o calidad de la propiedad.

6.2 Ocasionalmente, debido a problemas fuera de nuestro control, algunos servicios o instalaciones pueden no estar disponibles en la propiedad. Si este es el caso, le notificaremos tan pronto como sea posible una vez que hayamos sido informados. Dicha notificación no constituirá una cancelación de acuerdo con la condición 5.

 

7. Ocupación de la propiedad

7.1 Es su responsabilidad informarnos de los detalles de su llegada. No nos hacemos responsables de ningún coste adicional o de cualquier decepción en la que pueda incurrir si no nos proporciona los detalles correctos de llegada.

7.2 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la propiedad estará disponible a partir de las 4 pm. en la fecha de inicio del alquiler y debe desalojar la propiedad antes de las 10 am. del último día del período de alquiler. Si no abandona la propiedad antes de las 10 am. del último día del período de alquiler, nos reservamos el derecho de cobrarle por un día adicional (o más, según corresponda), prorrateado al precio del alquiler.

7.3 Aunque hacemos todo lo posible para dar cabida a las llegadas tardías, previa solicitud por escrito, llegadas después de las 10 pm. en la fecha de inicio del alquiler (o las 10 pm. en una fecha posterior si no llega en la fecha de inicio del alquiler), incluidas las demoras debido a retrasos o vuelos o cualquier medio de transporte cancelados, pueden estar sujetos a un cargo por check-in tardío en función de la distancia de la propiedad desde su punto de recogida.

7.4 Es su responsabilidad asegurarse de que el inventario de la propiedad sea exacto a su llegada y que se nos notifique cualquier discrepancia dentro de las 24 h. posteriores a la llegada. A menos que se nos haya notificado, se le considerará responsable de cualquier discrepancia que se encuentre en el proceso de pago.

7.5 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, no se permiten mascotas en la propiedad.

7.6 Todas las llaves y otros dispositivos de la propiedad o su contenido estarán bajo su responsabilidad durante el período de alquiler. Nos reservamos el derecho de cobrarle por reemplazar dichos artículos y / o cambiar las cerraduras de la propiedad en caso de que no se queden en posesión de nuestro representante a la salida.

7.7 Nuestro representante y / o nuestros agentes pueden requerir acceso a la propiedad durante el período de alquiler para cualquier reparación o mantenimiento necesario. Le avisaremos con al menos 24 horas de anticipación excepto en caso de emergencia que será lo antes posible.

7.8 No aceptamos ninguna responsabilidad por la falla intermitente de los suministros de servicios públicos, sistemas de alcantarillado, equipos mecánicos o sistemas telefónicos o conexiones a Internet (donde estén disponibles) en la propiedad, pero haremos nuestros esfuerzos razonables para organizar su reparación. Tampoco aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de disfrute sufrida como consecuencia de cualquier trabajo de ingeniería y / o construcción local cerca de la propiedad.

7.9 Cuando se anuncia que la propiedad tiene Sky / televisión digital, no podemos garantizar el acceso a tantos canales como pueda recibir en su vivienda. Cualquier solicitud de acceso a canales específicos debe hacerse por escrito al menos 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler. Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y no se incorporan al contrato a menos que se especifique en la factura.

7.10 Toda la información contenida en nuestro paquete de bienvenida pretende ser solo una guía y no está incorporada en el contrato.

 

8. Nuestra responsabilidad hacia el cliente

8.1 Sujeto a la condición 8.7, aceptamos la responsabilidad por cualquier muerte o lesiones personales causadas por actos negligentes y / u omisiones de nuestros empleados ó agentes mientras actúan dentro del alcance o en el curso de su empleo en la preparación de su viaje. Sin embargo, no somos responsables de ninguna muerte o lesión personal causada por actos negligentes y / u omisiones del propietario.

8.2 No aceptamos responsabilidad por cualquier circunstancia inusual o inesperada que esté fuera de nuestro control o que no podríamos haber evitado incluso si hubiéramos utilizado toda la atención posible.

8.3 La propiedad puede tener peligros como piscinas, muros de piedra, acceso a caminos, escalones empinados y lugares sin vallar. Como tal, la propiedad puede no ser adecuada para usted, no garantizamos que ninguna propiedad sea totalmente apta para niños. Todas las piscinas se usan bajo su propio riesgo y control. Usted acepta la responsabilidad total por cualquier accidente causado o derivado de su propia negligencia, mal uso de la propiedad o incumplimiento de las leyes y reglamentos locales, incluidos los causados ​​por el alcohol y / o cualquier droga o medicamento de cualquier tipo.

8.4 Si se lesiona mientras está en la propiedad, debe informarnos el incidente dentro de las 24 h. posteriores, y le aconsejamos que consulte a un médico local. Si realiza una reclamación contra nosotros en relación con cualquier lesión, debe proporcionarnos los detalles del médico local que consultó por escrito para que podamos obtener un informe médico.

8.5 La empresa no actúa como agente de ningún proveedor de actividades, instalaciones o excursiones. Si utiliza algún servicio local, su contrato será con el proveedor local, por lo tanto, no seremos responsables de ninguna queja, reclamación, pérdida o daño en relación con dichos servicios.

8.6 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño en su propiedad.

8.7 No aceptamos ninguna responsabilidad por errores en las descripciones de propiedades anunciadas.

8.8 Nuestra responsabilidad total en relación con la ejecución prevista del contrato se limitará al precio del alquiler.

 

9. Comportamiento del cliente

9.1 Si, en nuestra opinión, la opinión del propietario o la opinión de nuestro representante, usted se comporta o parece comportarse de tal manera que pueda causar, o pueda causar, peligro, angustia o molestia a cualquier persona, o daños a la propiedad, podemos rescindir el contrato y se le pedirá que desocupe la propiedad de inmediato. No tendremos más responsabilidad con usted.

9.2 No se realizarán fiestas u otras funciones, incluidas actividades comerciales en la propiedad sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todas nuestras propiedades tienen una política de tolerancia cero con respecto a la música y el ruido fuerte en las áreas exteriores entre las 11 pm. y las 10 am.

9.3 Cada propiedad tiene un número máximo de huéspedes permitidos y, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, no puede permitir que se queden más huéspedes que el máximo permitido. Nos reservamos el derecho de facturarle a las personas adicionales que se alojen en la propiedad.

9.4 Algunos propietarios no permiten fiestas para miembros menores de 25 años a la hora de hacer una reserva. Debe informarnos al momento de la reserva si su grupo pertenece a esta categoría. Es a discreción exclusiva del propietario aceptar tales reservas.

9.5 No debe actuar de ninguna manera u omitir hacer algo que, en nuestra opinión razonable o la del propietario, pueda invalidar cualquier cobertura de seguro en la propiedad.

9.6 Si incumple alguna de las condiciones de 9.2 a 9.4 (inclusive), o tergiversa la información proporcionada en relación con alguna de ellas, nos reservamos el derecho de tomar las siguientes medidas en su contra:

9.6.1 negarle la entrada a la propiedad; y / o...

9.6.2 retener la cantidad total de su depósito de seguridad (si el depósito de seguridad resulta inadecuado para cubrir completamente los costes que surjan, nos reservamos el derecho de facturarle el saldo dentro de los 30 días o en cualquier otro momento para permitir el coste total para ser determinado); y / o...

9.6.3 desalojo de la propiedad.

9.7 Si es desalojado de la propiedad de acuerdo con la condición 9.6.3, el contrato se considerará cancelado por usted y la condición 4.3.4 se aplicará y usted será responsable de reembolsar todos nuestros gastos relacionados. No tendrá derecho a recibir ningún reembolso.

 

10. Seguros

10.1 Debe adquirir su propio seguro que necesita y todas estas políticas deben estar vigentes durante todo el período renal.

 

11. Quejas

11.1 En el improbable caso de que tenga una queja, infórmenos de inmediato.

11.2 Todas las quejas formales deben ser presentadas a nuestro representante local por el huésped que firmó el contrato con nosotros lo antes posible y, en cualquier caso, antes del final del período de alquiler. Todas esas quejas también deben presentarse por escrito en su totalidad dentro de los siete días posteriores al final del período de alquiler. Cualquier queja recibida después de este período solo la consideraremos a nuestro propio criterio, ya que puede resultar difícil investigar o rectificar su queja.

 

12. Servicio de concierge

12.1 En todo caso le recomendaremos compañías que brinden servicio de concerge en la isla, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por sus servicios ó cualquier otro externo a IbizaTopVillas.

 

13. Pasaportes, visados y requisitos de salud.

13.1 Es su responsabilidad asegurarse de tener un pasaporte y visado válido (si corresponde).

13.2 No estamos obligados a ayudarlo si se le niega la entrada en territorio español. Su pasaporte y documentos de viaje deben estar intactos; es posible que no pueda viajar si están dañados o si han sido manipulados.

13.3 Los requisitos de pasaporte, salud y visa están sujetos a cambios y es su responsabilidad verificar su estado a tiempo antes de la salida.

 

14. Política de protección de datos.

14.1 Usted acepta que su nombre, dirección y registro de pago pueden enviarse a una agencia de referencia de crédito, y que los datos personales serán procesados ​​por nosotros y en nombre de nosotros en relación con sus preparativoss de viaje.

 

15. Renuncia 

15.1 Una renuncia a cualquiera de nuestros derechos respectivos solo es efectiva si es por escrito. Ningún incumplimiento o retraso por parte de una parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del contrato o por ley constituirá una renuncia a ese (o cualquier otro) derecho o recurso, ni impedirá ni restringirá su ejercicio posterior.

15.2 Ningún ejercicio único o parcial de dicho derecho o recurso impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.

15.3 Si un tribunal u otra autoridad de la jurisdicción competente determina que una disposición o disposición parcial del contrato es ilegal, inválida o inaplicable, la disposición o disposición parcial se aplicará con la modificación mínima necesaria para hacerlo legal, válido y exigible, y la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones o disposiciones parciales del contrato no se verán afectadas.

 

16. Asignación

16.1 Podemos en cualquier momento asignar, transferir, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con todos o cualquiera de nuestros derechos bajo el contrato y podemos subcontratar o delegar de cualquier manera cualquiera o todas nuestras obligaciones bajo el contrato a un tercero o agente .

 

17. General

17.1 La Ley de contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no se aplicará al contrato.

17.2 Estos términos y condiciones, junto con el contrato, contienen el acuerdo completo entre las partes y no pueden modificarse, salvo lo acordado por escrito entre las partes.

17.3 Cualquier aviso u otra comunicación dada en virtud del contrato por cualquiera de las partes se hará por escrito y se entregará personalmente; por correo certificado ó por mensajería.

17.4 Cualquier aviso u otra comunicación dada en virtud del contrato se considerará debidamente recibida: si se entrega personalmente, cuando se deja en la dirección de la otra parte; si se envía por correo certificado, a las 10 am. del segundo día hábil después de la publicación; o si se entrega por mensajería, en la fecha y en el momento en que se firma el recibo de entrega de la mensajería.

17.5 El contrato y cualquier disputa o reclamo que surja de, o en relación con él o su objeto, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Las partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Ibiza - España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de, o en relación con el contrato o su objeto.